お客様の声から見る十勝三菱
User Voice
毎年全国の三菱自動車の販売会社を対象に行われるお客様アンケートに寄せられたお客様の声のうち、
当社に寄せられたのものから一部を抜粋してご紹介します。
生のお客様の声から十勝三菱の日常の仕事をイメージしてみてください。
男性／30代
知人の紹介で購入することになりました。十勝三菱は全国でもサービスが行き届いていることは聞いていました。実際にお付き合いさせていただくと、行くだけでも楽しみなお店でした。他社の車も考えていましたが、お店やセールス担当が良く、他社の車を見るまでもなく購入を決めたほどです。女性スタッフの笑顔や接客（子ども含む）が、他ディーラーにない良さを強く感じています。今後ともよろしくお願いします。
男性／40代
今回、他社も含め色々回らせて頂いていましたが、スタッフの対応はその中でも一番だと思います。とても気持ち良く足を運ばせてもらえました。担当の方におきましては、無駄のない完壁な対応だと感心いたしました。若いのに３０年選手の様です。。。細かな配慮やサービスは三菱さん独自の素晴らしいものだと思います。ありがとうございました。
女性／40代
担当店から２時間近くかかる我が家に頻繁に様子を見に来てくれることに大変感謝しています。車検や保険切れについての連絡も必ず入れてくれるので、安心して車に乗れますし、修理をお願いした後必ず様子はどうか確認を入れてくれるのも信頼しています。時間外の対応もしてくれるので助かってます。
女性／60代
来店した時、必ず、車の所まで来て用件を聞いてくれて、来店と同時にとても気持が良いです。店内に入いって席に着き、担当の方が来てくれるまで、子供を連れて行った時などは、子供も気を付かって頂いて、とても、良い空気です。これからも、暖い店であってほしいと思っています。いつも、ありがとう！これからもよろしくお願い致します。
女性／50代
いつも大変良くして頂いています。サービス、接客も申し分ないです。きめ細かい対応に「ここで購入して良かった」といつも感じています。あと数年で地元（札幌）に戻りますが、担当ディーラーが一番の気がかりです。他社メーカーと比べても三菱の中でも、ここを越える所はそう無いと思っています。
男性／70代
担当の方含めてスタッフはみんな感じが良いです。スタッフが交代で地域のＦＭラジオに出てお店のコマーシャルもやっているが仲々上手ですよ。自分の車のことだけでなく会社で使用している車のことでも色々おせわかけています。
このようなお褒めのお言葉以外にも、改善への指摘やご要望なども頂いております。
また、全社員が毎日の気づきや情報を寄せる「生情報カード」という独自の取り組みも含めて全社でよりお客様に喜んでいただくための工夫・改善に取り組んでいます。
